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CURSO DE VENTAS IN-COMPANY |
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| CURSO DE VENTAS | ||
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IN-COMPANY Este curso se realiza en formato IN-COMPANY. El mínimo de asistentes al curso es de tres personas. Llámenos al Tel 91 750 55 12 o al e-mail info@exeforum.com y le informaremos sobre nuestras tarifas a empresas.
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Curso destinado a todas
aquellas personas (con o sin experiencia) que deseen aprender o profundizar
en técnicas de ventas. Desde comunicación verbal hasta la no verbal pasando
por cada una de las partes de la negociación, pues la completa formación en
este campo es fundamental para el desarrollo comercial de la empresa.
TEMARIO DEL CURSO
1. Introducción Introducción a la empresa. El entorno: concepto, amenazas y oportunidades, específico y general. Planificación. 2. Marketing Introducción y concepto Investigación comercial. Oferta. Distribución. Precio. 3. El departamento comercial. Origen del departamento comercial. Organización, estructura y dirección. Actualidad del departamento comercial. Jerarquía dentro del departamento comercial. Contactos y funciones del departamento. 4. El vendedor. Introducción. Perfil del vendedor. Funciones y actividades propias del vendedor. La percepción del vendedor. Problemas y fallos del vendedor. Conclusiones. 5. Ventas. Introducción. Tipos de venta. Cálculos y previsión de ventas. Ejercicios prácticos. 6. El cliente. Introducción. La búsqueda de clientes. El comportamiento del consumidor. Tipos de consumidores y clasificación de la clientela. 7. La negociación. Comunicación. Comunicación comercial en la empresa. La negociación empresarial y comercial. Procesos de negociación. Tácticas de negociación. Tipologías de clientes. El cliente difícil. Comunicación no verbal: territorios y zonas, ángulos y triángulos. 8. Aspectos post-venta. La satisfacción del consumidor. Las reclamaciones. Fidelización de la clientela.
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| . | Avenida Camino de Santiago 45 portal A-2º B | Enero 2007 |
| . | 28050 MADRID | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
| Tel: 91 750 55 12 | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. | |
| e-mail: info@exeforum.com | . . . . . . . . . . . . . . . | |
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