CURSO SOBRE CÓMO CAPTAR LA ATENCIÓN DEL CLIENTE: GESTIONAR EFICAZMENTE LA MARCA DE MIS PRODUCTOS CON

EL BIWAM

CONTENIDO DEL PROGRAMA

1. DEFINICIÓN DE LA ENTIDAD DE MARCA

 a) Análisis de la situación actual de la estrategia posicionamiento de las marcas.
 b) Retos en la gestión actual de la identidad de marca:

               i.   Personalización con el cliente.

               ii.  Interactividad y bidireccionalidad de la relación con el cliente.

               iii. Globalización de los mercados.

               iv. Brand Chain Management.

 c) Errores comunes en la gestión actual de la identidad de marca.

 d) Modelos para la definición de la identidad de Marca: Elementos a tener en cuenta.

 e) Creación de valor y captura del Mind Share del cliente.

 f) Cogestión y coordinación Identidad de marca producto, Identidad de marca empresa, Identidad de marca país.

2. METODOLOGÍA DE DEFINICIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN EFICAZ DE LA IDENTIDAD DE MARCA

 a) Definición de los objetivos estratégicos de comunicación.
 b) Selección del medio: Análisis estratégico de las características del medio.

 c) Adecuación del contenido al medio de la comunicación al cliente.

 d) Cómo medir los resultados de la gestión de marca.

 e) NIC y medición de Intangibles: medición del valor financiero de una Marca.